ショッピングガイド

お届け方法、送料・お支払い方法など、ご注文についてご案内します。

ご注文について

オンラインショッピングは24時間いつでもお申し込みいただけます。
システムメンテナンスの時間帯を除きます。

システムメンテナンススケジュール

休止のご案内 :
毎月第2・第3日曜日 0:00 ~ 9:00の間はご注文いただけません。

商品に関するお問い合せやご購入については、下記「相談ホットライン」まで。

携帯電話からはこちら

ナビダイヤル 0570-064-007(通話料有料)

受付時間:
[月~土] 9:00~17:00
サービス休止:
日・祝

フリーダイヤル 0120-123-777

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お届けについて

ご注文受付後、3日~4日以内に佐川急便にて発送します。(年末年始を除く)
お留守の際は「ご不在連絡票」でお知らせいたします。

配達時間帯の指定

「8:00~12:00」「12:00~14:00」「14:00~16:00」「16:00~18:00」「18:00~20:00」「19:00~21:00」

一部地域へは「ゆうパック」でのお届けとなります。

お支払い方法について

お支払いはクレジットカード(一括払いのみ)または代引き(現金のみ)になります。
商品を佐川急便にてお届けいたします。代引きの場合は商品のお届けの時に代金を直接配送員に現金でお支払いください。

手数料について

お支払い方法が「代引き」の場合、1回のご注文につき、324円(税込)の代引手数料が必要となります。
ご注文金額が5,000円(税込)未満の場合は、別途514円(税込)の取扱手数料必要となります。

ご注文限度額について

代金引き換えによる購入では1回につき、20万円(税込・代引き手数料含む)となります。

確認メールについて

ご注文申し込み時に確認メールを配信します。迷惑メールブロック機能を利用されている方は、次のドメインからの受信ができるように設定してからご利用ください。
amwaylive@amway.com

返品・交換について

ご購入いただいた商品の品質にご満足いただけない場合は、原則として使用、未使用にかかわらず、当社が発行する「納品書兼返金・返品依頼書」に表示されている受注日の翌日から、45日以内に限り返品を承ります。また、商品に製造上の不良が発見された場合、同一商品と交換させていただきますので、返品・交換をご希望の方は、下記の方法でお手続きいただくか、事前に「相談ホットライン」へお問い合わせください。

なお、販売員(ディストリビューター)から直接購入された場合、販売員(ディストリビューター)から返品・交換手続きをとらせていただきます。「小売伝票」を受領日から1年以内に(1年後の同月末)に限り、販売員(ディストリビューター)は返品を承ります。またはアムウェイプラザ(店舗)で購入された場合は、返品方法が一部異なります。

返品・交換制度の詳細は「相談ホットライン」にお問い合わせください。

返品手続き

返品を希望される場合は、商品とともにお送りしている「納品書」の右半分「返金・返品依頼書」を切り取り、代金の払込口座をご記入いただいた上、商品と共に下記記載の最寄りの流通センターへ「着払い」にてお送りください。

返品手続き方法

  1. 返金代金の払込口座を「納品書」の右半分「返金・返品依頼書」にご記入
    郵便局の場合は、登録口座名義・通帳記号・通帳番号
    銀行の場合は、登録口座名義・銀行名・支店名・口座番号
  2. 商品と共に最寄りの弊社流通センター宛てに着払いにて送付

ご注意

  • 代金は返品商品の到着後約1ヶ月でご指定の口座へ返金いたします。
  • 使用により残量がわずかなど、ご使用状況によっては返品をお受けできない場合がありますのでご承知おきください。

交換手続き

商品の交換を希望される場合は下記必要項目を、便せんなどにご記入の上、商品と共に下記記載の最寄りの流通センターへ「着払い」にてお送りください。

返品手続き方法

  1. 下記必要記入項目を便せん、レポート用紙などにご記入
  2. 商品と共に最寄りの弊社流通センター宛てに着払いにて送付

必須記入項目

  1. 氏名
  2. 郵便番号
  3. 住所
  4. 電話番号
  5. 商品番号
  6. 商品名
  7. ご購入日
  8. 使用開始日
  9. 交換理由

ご注意

  • 交換理由は、できるだけ詳しくご記入ください。記載いただいた交換理由の内容によっては、ご本人様へご確認させていただくことがございますので、必ず連絡先(電話番号)をご記入願います。
  • 交換する商品が一時在庫切れ・販売中止の場合には代金を返金させていただきます。
  • 明細をご記入いただいた便せんなどは、あらかじめコピーをお取りいただき、お手元に保管してください。

返品・交換の送り先

八王子流通センター

〒192-0032
東京都八王子市石川町2969-1
TEL 042-646-9252

神戸流通センター

〒658-0031
兵庫県神戸市東灘区向洋町東3丁目
TEL 078-857-4061

商品を返送する場合は返送時に破損等が起こらないよう、梱包(こんぽう)には十分ご注意いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ窓口について

返品・交換に関するお問い合せやご購入については、下記「相談ホットライン」まで。

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ナビダイヤル 0570-064-007(通話料有料)

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フリーダイヤル 0120-123-777

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