個人情報の取扱いについて

ディストリビューター及びアムウェイ ショッピング メンバー以外の皆様（"お客様"と称します）に関連して収集する個人情報の取扱いについて

1.個人情報に対する当社の基本姿勢について

当社は、個人情報保護法の趣旨を尊重し、これを遵守するために個人情報保護方針^*および個人情報保護マネジメントシステムを定め実行します。
* 個人情報保護方針は、当社ホームページにてご確認ください。

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2.個人情報の収集・保有について

当社は、ディストリビューターからの商品購入、当社からの商品・サービスの購入、アムウェイクレジットによる商品購入、当社が主催する企画・イベント等へのご参加または当社にお問い合わせいただくことにより、以下の情報を収集し、保有させていただきます。なお、当社が明示的にご本人から情報を収集させていただく場合だけではなく、当社との取引の過程で当社が必然的に収集させていただく情報（発注・返品履歴等）、ソーシャルメディアにおける当社公式アカウント、官報および第三者からの相談等により間接的に収集させていただく情報もございます。またお電話の場合、正確を期すために録音させていただくことがありますので、予めご承知おきください。
(1) 当社への商品･サービスのお申込み時に記載いただいた氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等
(2) 商品発注、返品に関する事項（発注商品、支払額、配送先、明細等）
(3) 当社への相談・お問い合わせに関する事項（氏名、住所、電話番号等）
(4) イベント等に参加された場合における氏名、住所、電話番号、撮影映像、写真等
ディストリビューターからの商品購入の場合
(5) ディストリビューターからの商品購入時にお渡しする、「お申込み（ご契約）内容確認書」に記載いただいた氏名、住所、電話番号等
(6) アムウェイクレジット契約書の記載事項、および、アムウェイクレジットの決済に関する事項

3.保有個人データの利用目的

当社は上記2.における個人データを以下の目的に利用させていただきます。
(1) 当社との取引における商品の配送、関連するアフターサービスの実施のため
(2) 購買実績を基に当社が有益と判断した当社商品、プロモーション/サービス、およびビジネスの広告宣伝を目的とした情報のご案内のため
(3) 取引に関連する必要なご本人宛連絡およびご本人からのお問い合わせ対応のため
(4) ご本人または第三者からの相談等の記録、管理のため
(5) 当社が必要だと判断する範囲内において当社の各種広報媒体、当社内において掲載、掲示等させていただくため
(6) 当社の業務委託先または提携先への必要な範囲内において委託させていただくため
(7) 市場調査、データ分析、アンケート等を実施させていただくため
(8)ソーシャルメディアにおける当社公式アカウントの管理のため
ディストリビューターからの商品購入の場合
(9) 販売者のディストリビューター等にフォロー等を目的とした連絡または情報提供のため
(10) お客様に商品を販売したディストリビューターが、以下の内容を正しく行っているか確認するため
(ア) 特定商取引に関する法律やその他関連する法令に則った販売活動を行っているか確認するため。
(イ) アムウェイ倫理綱領・行動規準に則った販売活動を行っているか確認するため。
(ウ) お客様からの商品の返品を受け付けるにあたってディストリビューターが当社の返品・交換規定に則った返品を行っているか確認するため。
※アムウェイから確認の対象となるディストリビューターのお客様にお電話または郵便で関連のご質問をさせていただくこともありますので、予めご承知おきください。

4.個人データの保護対策について

当社が保有する個人データにつきましては、当社規定の安全管理措置により、必要なセキュリティー対策を講じています。また、当社の従業者（社員、従業員、派遣社員、業務委託先従業員）に対しては、個人情報保護のための教育・啓発を行っており、保有個人データの管理には万全を期しています

5.個人データの第三者提供について

当社が取得した個人データは、それぞれ必要な範囲内において、郵送等または当社の管理する情報システムにて、以下のとおり提供させていただきます。
(1) 当社の系列会社で市場調査、データ分析、アンケート等を実施させていただくため提供
(2) クレジット（分割払いでの当社商品購入）申込希望者の情報をクレジット会社に提供
(3） 当社の事業提携先に対し、当該提携先が提供する商品・サービスへの申込や購入を希望する者の情報を提供
(4) 以下の場合には、本人の同意を得ることなく個人情報を提供することがあります。
(ア) 法令に基づく場合
(イ) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(ウ) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(エ) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 販売者のディストリビューター等が、当社商品およびビジネスの広告宣伝や販売実績の確認もしくはポイントの確認を行う等、ビジネスにおける利用を目的として、また、ご購入いただいた商品に関する不都合等をお聞きし、適切な対応を行うことを目的として提供
なお、上記(1)および(3)については、実態に合わせた形で個人情報につき適正な取扱いがなされるよう取り決めを行っております。

6.個人データの処理に係る外部委託について

当社がお預かりした個人データは、商品・ご案内等の発送、システム構築、市場調査を行う、プロモーション/サービスを提供する目的等で必要な範囲内において、当社との契約に基づき守秘義務を負う業務委託先および提携事業者または当社の系列会社やその業務委託先および提携事業者に委託しており、当該委託に際しては、必要な契約を書面により締結するとともに適切な管理監督を行っています。
※氏名、住所、電話番号等を必要な範囲内で委託させていただきます。

7.開示、訂正・追加または削除の請求について

当社が保有する個人データの開示、訂正・追加または削除のご請求は、原則としてご本人に限り、合理的な範囲内において対応させていただきます。

8.利用停止、消去、第三者への提供の停止の申出について

(1) 不正に取得したものである
(2) 前記3．における利用目的以外に利用されている
(3) ご本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、ご本人から当該利用停止、消去、または第三者への提供の停止を求められた場合で、その求めに理由があるときは、当社は遅滞なくこれに応じる、または当該ご本人の権利利益を保護するために必要な代替措置をとるものとします。

9.本取扱いに不同意の場合

お客様の個人情報はご本人の意思により提供いただいたものとします。万が一、本お取り扱いに同意いただけない場合には、当社からの商品・サービスの購入、お問い合わせへの対応などが出来ない場合もあります。

10.改訂

当社は、個人情報保護を図るため、本取扱いを改訂することがあります。必ず本取扱を www.amway.co.jp または www.amwaylive.com 上で随時ご確認ください。なお、改訂は、個人情報保護法、主務大臣策定のガイドライン、個人情報マネジメントシステム - 要求事項（JISQ15001:2006）等に基づき実施します。

当社における「個人情報保護管理者」は、個人情報管理室 室長です。
当社における個人情報の取扱いについては、以下のお問い合わせ先、または、相談ホットラインまでご連絡ください。

当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。第三者機関による苦情解決が必要な場合、申し出先は以下となります。

1. 認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
2. 苦情の解決の連絡先：個人情報保護苦情相談室
   【お問合せ先】
   〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
   03-5860-7565 0120-700-779